Privacy Policy
Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018
La scelta di un impianto fotovoltaico da balcone con batteria di accumulo è un passo verso l’indipendenza energetica, e anche la gestione dei tuoi dati personali merita chiarezza e controllo. In questa pagina spieghiamo in modo semplice e completo come Fotobalconego raccoglie e utilizza le informazioni di chi consulta fotobalconego.com, richiede un preventivo, acquista pannelli solari, inverter, sistemi di accumulo o accessori, oppure usufruisce dei servizi di assistenza post-vendita.
In sintesi
Trattiamo soltanto i dati necessari per proporti, venderti, spedirti e garantirti un sistema solare funzionante, oltre a quanto imposto dalla legge. Non rivendiamo i tuoi dati e non li utilizziamo per finalità nascoste o incompatibili con quelle descritte in questa informativa.
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Fotobalconego GmbH, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele 6, Gerace, AG, 89040, Italia, partita IVA IT69607736. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi scrivere a [email protected] oppure contattarci telefonicamente al +39340238485. Il legale rappresentante è Noemi De Rosa.
2. Quali dati personali trattiamo
I dati che raccogliamo variano a seconda dell’interazione con il nostro negozio online. In particolare possiamo trattare:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
- Dati di ordine e fatturazione: indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, codice fiscale o partita IVA. I dati della carta di pagamento non vengono memorizzati sui nostri server: il pagamento avviene su piattaforme sicure di provider autorizzati.
- Dati tecnici del sistema solare: potenza dei pannelli, modello di inverter, capacità della batteria di accumulo in kWh, numero di serie dei componenti.
- Dati relativi all’installazione: indirizzo del balcone, della terrazza o del tetto, informazioni su esposizione, spazio disponibile e tipologia di allaccio elettrico domestico.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della sessione, necessari per il corretto funzionamento del sito e per analisi statistiche in forma aggregata.
- Informazioni che ci invii volontariamente: foto, messaggi, descrizioni di anomalie o documentazione relativa a un’eventuale richiesta di assistenza in garanzia.
Non trattiamo categorie particolari di dati personali, come quelli relativi alla salute o alle opinioni politiche, né dati biometrici. Ti chiediamo di non inviarci informazioni sensibili tramite i canali di assistenza.
3. Perché trattiamo i tuoi dati: finalità e base giuridica
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per finalità determinate e legittime. Di seguito le principali attività di trattamento, con la relativa base giuridica ai sensi dell’art. 6 del GDPR.
| Finalità | Base giuridica | Dati coinvolti |
|---|---|---|
| Preventivi e progettazione del kit fotovoltaico da balcone | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Identificativi, dati tecnici richiesti |
| Gestione dell’ordine, pagamento e conferma d’acquisto | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Dati di ordine e fatturazione |
| Spedizione e consegna di pannelli, batterie e accessori | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Nome, indirizzo, telefono |
| Supporto all’installazione e messa in servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Dati di installazione, dati tecnici |
| Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c) | Dati fiscali e di fatturazione |
| Assistenza post-vendita e gestione della garanzia | Contratto e interesse legittimo (art. 6.1.b/f) | Numero di serie, descrizione del problema |
| Newsletter e comunicazioni commerciali, se richieste | Consenso (art. 6.1.a) | Indirizzo email |
Quando facciamo affidamento sul legittimo interesse, lo facciamo solo per finalità quali la prevenzione di frodi, il miglioramento dei nostri servizi e la gestione di eventuali contestazioni. Puoi sempre opporti a questi trattamenti contattandoci. Non utilizziamo processi decisionali interamente automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici su di te.
4. A chi comunichiamo i tuoi dati
I tuoi dati personali possono essere condivisi esclusivamente con soggetti che ci supportano nell’attività di vendita e assistenza:
- personale interno e collaboratori di Fotobalconego appositamente autorizzati e formati;
- corrieri e operatori logistici incaricati della consegna di pannelli solari, batterie e componenti;
- installatori o tecnici partner, nel caso in cui tu richieda un servizio di posa o verifica dell’impianto;
- provider che gestiscono la piattaforma di e-commerce, l’hosting del sito, i pagamenti online e i servizi di posta elettronica;
- consulenti fiscali e legali, per adempimenti di legge;
- autorità pubbliche, quando la comunicazione è obbligatoria per legge.
Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo i tuoi dati personali con terzi per finalità di marketing autonomo.
5. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni strumenti digitali che utilizziamo, come le piattaforme di monitoraggio della produzione dei sistemi solari o i servizi di archiviazione in cloud, possono trattare dati su server localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene nel pieno rispetto del GDPR, tramite decisioni di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard. Puoi richiederci una copia delle garanzie adottate scrivendo all’indirizzo email indicato in questa pagina.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- I dati relativi a ordini, fatture e adempimenti fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa, in genere dieci anni dalla data del documento.
- I dati dei preventivi non seguiti da acquisto vengono cancellati entro ventiquattro mesi dalla richiesta, salvo tuo diverso consenso.
- I dati necessari alla gestione della garanzia sono conservati per l’intera durata della garanzia legale e commerciale del prodotto.
- I dati utilizzati per la newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione.
- I dati di navigazione sono conservati per il tempo strettamente necessario alla predisposizione di statistiche aggregate, comunque non superiore a dodici mesi.
Decorsi i termini indicati, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
7. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di chiedere al titolare l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, nonché la portabilità dei dati. Hai inoltre il diritto di opporti, in tutto o in parte, al trattamento basato su legittimo interesse e di revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti, invia una richiesta a [email protected] indicando nell’oggetto “Privacy – richiesta diritti”. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta; in caso di richieste particolarmente complesse, il termine può essere prorogato di altri due mesi, dandotene comunicazione.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, che in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.
8. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito fotobalconego.com utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, alla gestione dell’area riservata e alla sicurezza delle sessioni. Possono essere presenti, inoltre, strumenti di analisi statistica che raccolgono informazioni in forma aggregata e anonima. Non installiamo cookie di profilazione pubblicitaria senza un tuo preventivo e specifico consenso. Puoi gestire le preferenze sui cookie direttamente dal tuo browser o tramite le impostazioni del dispositivo.
9. Aggiornamenti della presente informativa
Questa Privacy Policy può essere oggetto di aggiornamenti, ad esempio in seguito a modifiche normative, evoluzioni dei nostri servizi o variazioni dei fornitori coinvolti. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina e ti invitiamo a consultarla periodicamente. In caso di modifiche significative, provvederemo a darti comunicazione tramite il sito o, quando necessario, via email.