Spedizione e Pagamento
Acquistare un impianto solare da balcone con accumulo non è come ordinare un accessorio qualsiasi: pannelli, microinverter e batterie hanno bisogno di un trasporto pensato su misura. Qui trovi ogni dettaglio su tempi, costi e modalità di pagamento per il tuo ordine su Fotobalconego.
Spedizioni curate, dal magazzino al tuo balcone
Ogni kit fotovoltaico plug-and-play viene imballato nei nostri magazzini con materiali protettivi appositamente studiati per componenti delicati come i pannelli in vetro e i cavi di collegamento. Le batterie al litio, invece, viaggiano secondo le normative ADR per il trasporto di merci pericolose, con imballi certificati e corrieri abilitati. Non spediamo mai un prodotto “così com’è”: l’obiettivo è che tu riceva tutto in perfette condizioni, pronto per essere montato.
Gli ordini confermati entro le ore 13:00 nei giorni lavorativi vengono preparati e affidati al corriere entro 24 ore. Riceverai un’e-mail con il link di tracking non appena il pacco lascia il nostro centro logistico: potrai seguire ogni passaggio. Durante i periodi di picco, come il Black Friday o gli incentivi governativi per il fotovoltaico da balcone, i tempi potrebbero allungarsi di 24–48 ore; ti terremo sempre aggiornato.
Opzioni di consegna a confronto
| Modalità | Costo | Tempi stimati |
|---|---|---|
| Corriere espresso — accessori e piccoli componenti | 4,90 € — gratuito per ordini sopra 199 € | 2–3 giorni lavorativi |
| Corriere espresso — kit completo con pannello e microinverter | Calcolato al checkout — gratuito per ordini sopra 199 € | 2–4 giorni lavorativi |
| Trasporto su pallet — batterie di grande capacità e sistemi con accumulo da più kWh | Su preventivo, comunicato prima dell’ordine | 5–8 giorni lavorativi |
Per le isole e le zone meno servite dal corriere espresso, aggiungi 24–48 ore ai tempi indicati. La consegna avviene dal lunedì al venerdì, salvo accordi diversi presi direttamente con il corriere.
Nota importante sugli accumuli di grandi dimensioni
I sistemi di accumulo con capacità elevata viaggiano su pallet e vengono consegnati al piano strada. Non è incluso il trasporto su per le scale né il ritiro dell’imballo: ti consigliamo di farti aiutare da una seconda persona per lo spostamento, soprattutto se devi portare la batteria in un piano alto.
Metodi di pagamento sicuri e flessibili
Accettiamo esclusivamente metodi di pagamento tracciabili, così da proteggere te e noi. Tutti i dati transitano su connessioni crittografate SSL e nessun dato di pagamento viene conservato sui nostri server: la transazione è gestita direttamente dai circuiti autorizzati.
Carte di credito e debito
Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express e Maestro. L’importo viene autorizzato al momento dell’ordine e addebitato alla conferma della spedizione.
PayPal
Scegli il tuo account PayPal e completa l’acquisto in pochi secondi, senza inserire i dati della carta sul nostro sito. È disponibile anche l’opzione “Paga in 3 rate” di PayPal, se attiva sul tuo account.
Apple Pay e Google Pay
Il metodo più rapido: confermi l’ordine con il riconoscimento biometrico e il gioco è fatto. Ideale se acquisti da smartphone o tablet.
Bonifico bancario
Invia l’importo con la causale indicata in fase di checkout. La produzione e la spedizione dell’ordine partono solo dopo l’accredito, che in genere arriva entro 1–2 giorni lavorativi.
Pagamento rateale al checkout
I kit fotovoltaici da balcone con accumulo sono un investimento che ripaga nel tempo, e non tutti vogliono pagare l’intero importo in un’unica soluzione. Per questo abbiamo attivato il pagamento rateale: al checkout puoi scegliere di dividere l’importo in 3 rate senza interessi, con la prima rata all’acquisto e le successive nei mesi seguenti. La decisione viene comunicata in tempo reale dal fornitore del servizio, senza costi nascosti e senza pratiche cartacee.
Carta di credito, privacy e sicurezza
Quando paghi con carta sul nostro store, il pagamento viene processato da un provider certificato PCI-DSS. Noi vediamo solo l’esito della transazione, mai il numero completo della tua carta. In caso di annullamento dell’ordine, il rimborso viene emesso automaticamente sullo stesso strumento di pagamento utilizzato, generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.
Fatturazione e dati aziendali
Ogni ordine viene regolarmente fatturato. Se sei un’azienda o un professionista, ricordati di indicare il codice fiscale o la partita IVA al momento dell’acquisto in modo da ricevere una fattura elettronica valida. Per modifiche ai dati fiscali dopo l’acquisto, scrivici entro 24 ore dall’ordine.
Venditore: Fotobalconego GmbH
Sede legale: Corso Vittorio Emanuele 6, Gerace, AG, 89040, Italia
Partita IVA: IT69607736
Direttore responsabile: Noemi De Rosa
Contatti: +39340238485 — [email protected]
Domande frequenti su consegna e pagamento
Come faccio a sapere quando arriva il mio pacco?
Subito dopo la partenza ricevi un’e-mail automatica con il numero di tracking. Puoi seguire il pacco sul sito del corriere oppure contattarci e ti aiutiamo noi: per spedizioni su pallet il corriere chiama sempre per concordare il giorno di consegna.
Posso ricevere il kit in un punto di ritiro o in un locker?
Per motivi di sicurezza e per la fragilità dei pannelli, spediamo i kit fotovoltaici e le batterie esclusivamente a domicilio. Solo gli accessori di piccole dimensioni possono essere consegnati presso punti di ritiro convenzionati, dove previsto dal corriere.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Se al momento della consegna noti danni evidenti all’imballo, puoi firmare con riserva oppure rifiutare la consegna. In ogni caso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del pacco e del contenuto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso nel più breve tempo possibile, senza costi aggiuntivi.