Le presenti condizioni generali disciplinano l'acquisto di sistemi fotovoltaici plug-and-play da balcone, batterie di accumulo, moduli solari, inverter e accessori per la produzione di energia rinnovabile venduti tramite il sito fotobalconego.com. Ti invitiamo a leggerle integralmente prima di effettuare un ordine: con l'invio dell'ordine, l'acquirente dichiara di averle conosciute e accettate.

1. Venditore e oggetto del contratto

Il negozio online Fotobalconego è gestito da Fotobalconego GmbH, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele 6, Gerace, AG, 89040, Italia, P. IVA IT69607736. La vendita ha per oggetto esclusivamente apparecchiature per la produzione e l'accumulo di energia solare in ambito domestico, in particolare:

• sistemi fotovoltaici completi da balcone con microinverter e staffe di montaggio;
• moduli fotovoltaici e relativi cavi di collegamento;
• batterie di accumulo e sistemi di gestione dell'energia;
• inverter, power station solari e accessori di installazione.

2. Caratteristiche e informazioni sui prodotti

Ogni scheda prodotto riporta le specifiche tecniche principali: potenza nominale espressa in watt, efficienza del modulo, capacità utile della batteria in kWh, grado di protezione IP e modalità di connessione. Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative e possono non riprodurre fedelmente ogni dettaglio della confezione.

Tutti i prodotti sono nuovi, mai utilizzati e accompagnati da imballo originale e manuale di istruzioni in italiano. I dati tecnici dichiarati dal produttore possono subire aggiornamenti; in tal caso la versione aggiornata prevale su quella indicata in fase di ordine, purché non comporti una riduzione delle prestazioni essenziali del bene.

3. Procedura di ordine e conclusione del contratto

Per acquistare è sufficiente aggiungere i prodotti al carrello e completare la procedura di checkout. Inserendo i dati di fatturazione e selezionando il metodo di pagamento, l'acquirente trasmette una proposta contrattuale che Fotobalconego GmbH potrà accettare.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il venditore invia all'indirizzo email indicato una conferma d'ordine con riepilogo dei prodotti, dei costi di spedizione e dell'importo complessivo. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini che presentino errori manifesti nei prezzi, dati anagrafici incompleti o richieste di spedizione verso destinazioni non servite dal nostro corriere.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di imposta sul valore aggiunto alla misura vigente. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine e restano a carico dell'acquirente, salvo diversa promozione. Gli sconti e i codici promozionali applicati in fase di checkout non sono cumulabili con altre iniziative se non espressamente specificato.

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, carta di debito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi disponibili al momento dell'acquisto. Il prezzo viene addebitato solo dopo la conferma dell'ordine; in caso di bonifico, la merce sarà messa in lavorazione al ricevimento dell'accredito.

5. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma, salvo periodi di alta stagione. La consegna standard avviene normalmente entro 5 giorni lavorativi dalla partenza della merce. I tempi indicati non sono vincolanti e possono subire ritardi per cause indipendenti dalla volontà del venditore.

Le batterie di accumulo viaggiano nel rispetto delle normative ADR per il trasporto di merci pericolose di classe 9. Al momento del ricevimento, ti chiediamo di verificare l'integrità dell'imballo: in caso di danni evidenti, apponi riserva scritta al corriere e contattaci entro 24 ore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all'acquirente nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere, ma al momento della materiale consegna resta a nostro carico il rischio di eventi dannosi dovuti al trasporto.

6. Installazione, requisiti normativi e messa in servizio

I kit da balcone venduti sono progettati come sistemi plug-and-play, ma la loro attivazione deve comunque rispettare la normativa italiana ed europea applicabile alla produzione di energia elettrica in regime di connessione alla rete. Prima di installare e mettere in funzione l'impianto, l'acquirente è tenuto a verificare i requisiti previsti dalle regole tecniche vigenti, inclusa la norma CEI 0-21, e a inoltrare al distributore di rete elettrica competente, se richiesto, la preventiva comunicazione dell'impianto.

Il collegamento elettrico deve essere eseguito esclusivamente in conformità alle istruzioni del produttore; è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'abitazione disponga di un impianto elettrico idoneo e nel rispetto degli standard di sicurezza. La mancata osservanza di tali obblighi non può essere in alcun modo imputata al venditore.

7. Diritto di recesso

Se l'acquirente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente una comunicazione esplicita all'indirizzo [email protected], anche tramite il modulo di recesso presente nella sezione assistenza del sito.

Il prodotto deve essere restituito integro e, idealmente, nell'imballo originale. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, e potrà essere ridotto qualora il valore del bene abbia subito una diminuzione dovuta a manipolazioni diverse da quelle strettamente necessarie per accertarne il funzionamento. Le spese di restituzione restano a carico dell'acquirente.

8. Garanzia legale e assistenza post-vendita

Al consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità del prodotto, l'acquirente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nelle ipotesi previste dalla legge.

Per ottenere assistenza tecnica o attivare la garanzia, contattaci all'indirizzo [email protected] indicando il numero dell'ordine, la descrizione del problema e, se possibile, alcune foto del prodotto. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, installazione non a regola d'arte, manomissione, fulmini o sbalzi di tensione, né il naturale degrado delle batterie dovuto al normale ciclo di utilizzo.

9. Esclusioni di responsabilità

Fotobalconego GmbH non risponde di mancati guadagni, perdite di produzione di energia o altri danni indiretti conseguenti a un malfunzionamento dei prodotti venduti, salvo i limiti inderogabilmente previsti dalla legge. La resa energetica indicata nelle schede prodotto dipende da fattori ambientali e installativi che non sono sotto il nostro controllo.

10. Reclami, legge applicabile e foro competente

Per qualsiasi reclamo puoi scriverci ai recapiti sotto indicati: risponderemo entro 2 giorni lavorativi e cercheremo di risolvere ogni criticità nel modo più rapido possibile. Se sei un consumatore, hai inoltre il diritto di accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.

Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettronico in Italia; negli altri casi, la competenza è in via esclusiva del foro del venditore.